プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、瑞陽院株式会社（以下「当院」）が提供するオンライン診療サービス「ぽこクリ」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

1. 適用範囲
   本ポリシーは、本サービスを通じて当院が取得・管理するすべての個人情報に適用されます。
   なお、本サービスから外部サイトへ遷移した場合は、遷移先のプライバシーポリシーが適用されます。
2. 取得する個人情報
   当院は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
   【基本情報】
   氏名／生年月日／性別／住所／電話番号／メールアドレス
   【健康・診療情報】
   既往歴／服薬状況／アレルギー情報／診療・相談内容／処方記録
   【取引情報】
   購入履歴／決済方法／請求情報／配送先住所
   【アクセス情報】
   IPアドレス／端末情報／ブラウザ情報／Cookie等識別子
   【その他】
   お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報等
3. 利用目的
   取得した個人情報は、以下の目的の範囲で使用します。
   ・オンライン診療の実施、医師による診断・処方のため
   ・医薬品の販売、発送、アフターサポート提供のため
   ・本人確認、不正利用防止、決済処理のため
   ・ご予約管理および重要なお知らせの連絡のため
   ・問い合わせ対応・サポート対応のため
   ・サービス改善・品質向上・統計分析のため
   ・法令・ガイドラインに基づく対応および医療安全確保のため
   ・事前に本人へ明確に通知し、同意を得た目的のため
4. 法的根拠
   当院は、個人情報保護法、医療関連法令に基づき、
   「本人の同意」「契約の履行」「法的義務」「正当な利益」のいずれかを根拠として個人情報を取り扱います。
5. 第三者提供
   当院は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
   ・医薬品の配送・決済等の業務遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合
   ・法令に基づき開示要請を受けた場合
   ・生命・身体の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
   ・事業承継（合併・会社分割等）に伴う提供の場合
6. 委託先の管理
   個人情報の取扱いを外部に委託する場合、
   当院は適切な委託先を選定し、機密保持契約の締結及び必要な監督を行います。
7. 安全管理措置
   当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止し、適切に管理するため、
   法令に基づき必要かつ適切な安全管理措置を講じています。
   安全管理措置には、以下のような取り組みが含まれます。
   ・個人情報へのアクセス権限の適切な管理
   ・個人情報の取り扱いに関する従業員への教育・指導
   ・外部委託先の適切な監督
   ・個人情報を扱う機器や記録媒体の適切な管理
   ・不正アクセスや情報漏えいを防止するための必要な対策
   また、具体的な安全管理措置の内容については、
   安全性確保の観点から公開を控えさせていただく場合があります。
8. クッキー等の利用
   当院はユーザー体験向上およびアクセス解析のためCookieを使用します。
   Cookieの受け入れ拒否はブラウザ設定から可能ですが、一部機能が利用できない場合があります。
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
   利用者は、以下の請求を行うことができます。
   ・個人情報の開示・第三者提供記録の開示
   ・訂正・追加・削除
   ・利用停止・消去・第三者提供停止
   【申請方法】
   info.pococli@gmail.comへ「氏名・登録電話番号・申請内容」を記載の上、ご連絡ください。
   本人確認後、法令に基づき速やかに対応いたします。
10. 保有期間
    個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、その後は安全な方法で消去または匿名化します。
    ただし、法令で保管期間が定められている場合はその期間に従います。
11. 未成年者の利用について
    18歳未満の方が本サービスを利用する場合、
    保護者の同意が必要です。
    同意が確認できない場合、利用をお断りすることがあります。
12. 改定
    本ポリシーは、法令改正やサービス変更に応じて改定する場合があります。
    重要な変更がある場合は、当院ウェブサイト上で告知します。
13. お問い合わせ窓口
    事業者名：瑞陽院株式会社（ぽこクリ）
    〒102-0093
    東京都千代田区平河町1-6-5 USビル8階
    メールアドレス：info.pococli@gmail.com
    受付時間：平日 10:00–18:00（土日祝を除く）