キャンセルポリシー

ぽこクリ（運営法人：瑞陽院株式会社、以下「当院」）では、オンライン診療サービスを安心してご利用いただくため、以下のキャンセルポリシーを定めております。ご予約前に必ずご確認ください。

1. 予約の変更・キャンセルについて
   オンライン診療の予約変更・キャンセルをご希望の場合は、予約時間の2時間前までにご連絡ください。
   期限を過ぎた場合、無断キャンセルとして扱われる場合があります。
2. 無断キャンセルについて
   以下に該当する場合は無断キャンセルと判断いたします。
   ・予約時間になっても連絡がつかない
   ・ご本人の事情で診察が実施できない
   ・事前連絡なく連絡がつかない
   ・無断キャンセルが続く場合、今後のご予約をお断りする場合がございます。
3. 決済後のキャンセルについて
   医薬品の処方が確定し、決済完了後のキャンセル・返金はできません。
   （医薬品の性質上、発送後の返品・返金にも応じられません）
4. 医師判断による処方不可の場合
   医師の診察の結果、安全面により処方不可となった場合、決済は行われません。
   診察料が発生する場合は、事前にご案内いたします。
5. 当院都合による中止・変更について
   医師の体調不良・通信障害・天候不良・システムトラブル等により診察が困難となった場合、当院より振替日時のご案内をいたします。
6. 配送後のキャンセル・返品について
   医薬品の配送後は、以下の理由においても返品・返金には応じられません。
   ・お客様都合
   ・長期不在による返送
   ・保管方法の不備による破損
   ただし、内容の誤り・破損・欠品 があった場合は、商品の到着後7日以内にご連絡ください。
7. お問い合わせ窓口
   キャンセルに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
   事業者名：瑞陽院株式会社
   〒102-0093
   東京都千代田区平河町1-6-5 USビル8階
   メールアドレス：info.pococli@gmail.com